顾客满意测量的方法有()

题目类型: 多选题

题目内容

顾客满意测量的方法有()

题目选项

A. 顾客满意度调查
B. 佯装购物者
C. 顾客情感体验
D. 设立投诉与建议系统
E. 顾客对外部干扰的态度

正确答案

ABD

题目解析

考查:顾客满意的测量。顾客满意测量的方法有设立投诉与建议系统、顾客满意度调查和佯装购物者。

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